龐小姐早前途經一商場時，被安泰人壽保險公司職員截停推銷，她並在被游說下，簽署參與一份保險計劃。
其後，她有感乃被誤導下才投保，要求退保，安泰雖然答應，惟退款卻遲遲未收到。
安泰人壽保險（百慕達）有限公司函覆：該公司接獲龐小姐退保要求，已即時發出支票，但發現其登記地址有錯，遂將支票交予其保險顧問代為轉交，是有關保險顧問一直未將支票轉交。
是次事件中，有關保險顧問確有疏忽，該公司深表歉意，並已重新發出退款支票予龐小姐。
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