羅小姐、鄧小姐及陳先生不滿有線寬頻未能提供服務，令他們無法上網。
有線寬頻回應：羅小姐電腦的驅動程式有問題；鄧小姐則電腦有病毒；陳先生家中訊號受干擾，已分別聯絡他們，協助解決問題。
（○二○五四一、○二一五八六、○一二九三二）
潘先生及梁先生投訴有線寬頻職員提供錯誤資料，誤導他們簽約。
有線寬頻回應：據潘先生所述職員提供之優惠，該公司實已沒有提供。至於梁先生指職員稱他可個人獨享8MB，上網速度更快，惟該公司的寬頻服務是需要他和其他用戶分享的。
（○二○二一六、○二一五八七）
張先生、黎先生、鄧小姐及王小朋友，均不滿有線寬頻職員難以聯絡，熱線不能接通。
有線寬頻回應：已與有關客戶聯絡，作出安排。
（○一二五○九、○二一五九○、○一二四三六、○二一五九一）
黎先生不滿有線寬頻職員安裝接收系統差劣，影響電視接收。
有線寬頻回應：職員已為黎先生跟進，電視接收已有改善。
（○一三○一七）
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