李先生與親友一行三人去年十二月到縱橫遊旅行社報名，參加一月二十日出發的北海道五天團，報名時旅行社職員表示，該團會乘搭國泰直航班機，直至臨出發前十天，旅行社職員致電通知，該團會由直航機改為接駁機。
李先生認為，如非乘搭直航機，理應減收團費，皆因駁機一般會較便宜，但職員表示不會減收費用，如李先生不滿該安排，可選擇退團。
李先生雖已全數取回團費，但仍不滿此安排；他並質疑旅行社以此手法哄騙客人參加，到報名後，才通知沒有直航機，若客人未能及時轉團，客人則難以退出。
縱橫遊函覆，對李先生感到不愉快，深感抱歉。
其實「日本北海道國泰直航五天團」早已額滿；旅行社再增開另一團以應付需求，但經多次努力下仍未能成功安排直航機位，因此部分人客才需轉乘接駁機。
（○一一五一五）
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