楊先生早前委託聯合包裹運送服務公司（UPS）投寄文件至加拿大多倫多，文件應可於兩日便送到，但最後要五日後才運抵，而且要收件人自行前往取件，令他甚不滿。
UPS函覆，文件於寄件翌日已送抵多倫多，但因職員派件時未能順利找到有關單位，故立即於同日寄出派件通知卡予收件人，通知其與多倫多辦事處聯絡，安排再次運送或取件，以將延誤時間減至最少。
該公司就事件引致楊先生不便感抱歉，並已和他達成協議，退回全數運費。
（○一一七○九）
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