有樓收租，本為美事，之不過，若不幸遇到惡租客，弄至要訴諸法律，或是物業出現任何問題，要維修整理，便會令業主變得「一頭煙」。其實，怕麻煩的業主，大可支付一點服務費，找人代籌謀，為自己處理旗下物業的管理及租務事宜。
時下一般物業管業收租公司，都會按照客戶物業的租金，訂定一個百分比，作為收費標準；通常租金收入愈高，被抽取的百分比會相對較低。以恒生物業為例，租金1.5萬元以下的，需要繳付5.5%租管費用；而5.5萬元以上的，則只需繳付3%。
恒生物業管理有限公司高級物業經理梁麗紅指出：「若果物業一直沒有任何事故，業主可能會覺得平白繳付了費用；不過，一旦有事發生，需要跟進，業主便會覺得這類租管服務實有存在價值。」
有別於一般地產代理，管業收租公司不僅要代業主招租，還要跟進與物業有關的一切事宜，業主的一切責任，都要負責。
梁麗紅說：「管業收租公司的工作範圍極廣，由招租、維修報價、跟進修葺、追收欠租，都在範圍之內，全都是零星濕碎之事；有了專人代為處理，可為業主省卻不少時間。」
現時，管業收租服務，佔了恒生物業逾半的生意量，當中涉及4000多個物業，樓面面積達500萬平方呎，主要為住宅物業（租金多數介乎1至2萬元），其餘則為寫字樓、商舖及工廠大厦；其中一半客戶，為已移民海外的人。
梁麗紅表示：「那些有訴訟在身、違例僭建的物業，我們將不會接受代為管理，至於其他物業，一般都不會拒絕委託，但暫時只限於本地物業。」
事實上，做管業收租服務的公司，一般都不會太在意物業的樓齡、價值、品種，以及面積；只要是業主直接委託的，都會代為管理。
然而，如果物業的位置過於偏僻，又長期沒有租戶承租，基於成本考慮，也可能不會受理。梁麗紅：「空置的吉樓，我們每月會收取500元的管業費用，這已包括了定期上門查察的服務；至於地區偏遠（如沙頭角）的物業，員工一來一回耗時頗長；是故，需要因應不同物業，而作出取決。」
對於業主而言，最頭痛的情況，莫過於遇到租客拖欠租金，這情況於97年後尤其普遍。現時，恒生物業會代表業主，向旗下逾期35天未繳租金的租客，致電追租；如租客仍未在指定日期繳付，會再發警告信件，仍然無效，便會代業主發出第一封律師信。
梁麗紅說：「到了這個地步，通常事情都可以獲得解決，而上述的服務，都已經包括於月費之中，業主毋須再繳付額外費用。」若然租務糾紛最終要鬧上法庭，恒生物業亦會代為跟進，費用則以實報實銷方式收取。
梁麗紅說，若果物業的業主多於一位，所有業主都需簽署意願書，承認委託恒生物業，代為管理旗下物業，才會確認有效。「我們只接受業主直接委託，非業主必須出示具法律效力的授權書，以防有爭拗。」
至於多人共有的物業，梁麗紅指出，除了要查清楚委託人的身分外，亦要事先問明收到的租金，以及物業的支出，應作如何分配，是平分予各業權人，或是按照不同比例區分；物業的大小支出，是否要得到各業權人首肯，還是只需其中一人簽署便可作實等等。稍有不足之處，亦有可能引起風波。
記者：丹琍