「顧客至上」本是服務業的格言，新西蘭最大的電話公司卻公然在月結單上直斥客戶是「狂妄自大的混蛋」，並徵收逾千港元的「罰款」。
商人斯托里周一打開手機帳單時，赫然發現多了三百三十七點五紐元（約一千一百港元）的帳目，細閱後不禁勃然大怒，因為「租借及活動」欄目下竟有「懲罰狂妄自大的混蛋」的句子。他憤然斥責說：「他們怎能這樣跟客人說話？實在無禮極了！」
斯托里表示上周曾向該公司投訴手機服務無端被中止，三年前則因為其公司的黃頁廣告有問題而與電話公司有爭議。但他聲稱不清楚是否開罪了該公司職員而遭整蠱報復。
電話公司已展開內部調查，發言人對事件表示極度震驚及尷尬，已向斯托里道歉及提出賠償建議。
《新西蘭先驅報》