【本報訊】對於「九鐵補貼西門子」事件，目前正由一家會計師事務所進行調查，申訴專員戴婉瑩昨日表示，現階段不會插手調查，但會密切留意調查進度及結果，若將來對調查結果不滿，或收到投訴，申訴專員公署不排除會對該事件展開調查。
戴婉瑩並稱，目前暫未收到就有關事件對九鐵的投訴，加上現階段並不適宜由該署插手調查；但她強調會留意事件發展。她又指出，由於九鐵董事局有兩位委員為政府官員，他們既要監察九鐵又要顧及公司的利益，故若進行調查時需要平衡兩者的關係，相信這方面將較為需時。
此外，該署於去年五月十六日至今年一月三十一日，共收到一萬零八百五十八宗查詢，投訴則有三千零九十一宗，其中以投訴房屋署的個案最多，佔百分之十五點六；其次是懲教署，佔百分之十一，；第三位則是食物環境衞生署，有百分之八點一。戴婉瑩強調，被投訴最多的政府部門並不等於是最差的部門。
以投訴個案的性質分類，百分之二十三投訴政府部門出錯或決定錯誤；百分之十一點九認為政府部門處事不公或厚此薄彼；百分之十一點一指政府部門辦事疏忽及或出現遺漏等。
戴婉瑩表示，近日該署收到有些投訴，例如指某一班巴士誤點兩分鐘；也有市民投訴某電台遲了兩天才播放其點唱的歌曲等。她強調，這些投訴可能屬於部門運作上出現問題，但非行政失當。她更笑稱，有時需要像社工般苦口婆心地向市民解釋清楚。