本港經濟雖然不景，不過，市民有餘錢仍會考慮到外地走走，一舒悶氣。
本報接獲多位市民投訴，有旅行社行程貨不對辦、臨時取消團隊，甚至愈早報名團費竟愈貴等。
根據旅遊業議會規定，廣東省以外旅行團，如於出發前七天內取消行程，旅行社必須向團友賠償團費百分之十五或上限一千元；而廣東省以內地區則為出發日前一天通知；而今年農曆年期間，二月九日至十六日出發的行程如取消，旅行社要於出發前十四天通知，否則須向團友作出賠償。
消費者委員會發言人指出，如旅行團的行程列明包括滑雪活動，如果未能安排，團友有理據作出投訴，但由於旅行團價格乃自由釐定，除非旅行社於廣告或消費者報名前保證團費不減，否則即使發現其他團友團費較低，也難作出投訴。
陸先生聯同二十五名團友投訴，新華旅行社韓國「茂朱雪節繽紛樂旅行團」貨不對辦。他指，這個團費四千多元的旅行團，標榜兩天滑雪為行程重點，但團友兩天也未能如願滑雪。
陸先生稱，起程前兩天，旅行社職員於茶會上仍強調當地只有攝氏零下五至十三度，非常適合滑雪，惟當團友抵達時，卻發現場內二十四條滑雪道只開放其中四條，惟該四條滑雪道積雪甚薄，有些更露出草地，根本不適宜滑雪，他與團友質疑旅行社刻意隱瞞天氣資料，誤導團友參加該團，他們更不滿旅行社沒有主動作任何補救，事後亦不作補償，實不負責任。
新華旅行社發言人表示事件仍在跟進當中，暫不便評論。（○一二四五五）
歐陽小姐早前參加關鍵旅遊星馬五天團，每位團費約三千元，她亦已於出發前六日到該公司參加茶會，並取得團章和出發航班時間，一心預備在外地玩個痛快。
可是茶會翌日，關鍵竟通知她，所參加的旅行團已被取消，她雖獲賠償，但因時間緊迫無法另覓旅行團而可能不能成行，極感不滿。
關鍵旅遊梁先生稱，該團最後因人數不足需要取消，已向投訴人退回團費並作出賠償。（一二二○一一）
伍小姐早前到關鍵旅遊報名參加台灣五天團，當時團費為三千一百九十九元，但後來她於開茶會時發現，其他同團團友只需付二千一百九十九元，團費竟相差達一千元，對早報名者實在極不公平。
關鍵旅遊回覆，伍小姐為全團中最早報名客人，當時團費為三千一百九十九元，其後為配合市場需要，團費遂下調至二千八百九十九，最後再減至二千一百九十九元，價格是按市場情況調節，旅行社不會將差額退回伍小姐。（一二三一二九）
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