有多名顧客購買行貨汽車，滿以為可享受有信心保證的售後及維修服務，但卻換來一肚子氣，安裝的原廠配件竟有隙罅漏水、原廠噴油又將車身其他部位弄花，更甚者買入被廠方宣布須回修的車系，又被拒負維修責任，維修服務極差。
據業內人士指出，購買行貨代理汽車較水貨車有較大保障，一般可獲三年保養；不過車主必須注意保養條文，若未按指定里數回廠檢查，其後倘汽車出現問題，廠方不會負責，車主可能須承擔高昂維修費；另電器及冷氣保養期多只為一年，車主應留意車主使用手冊，以保障權益。
消費者委員會發言人指出，汽車代理有責任於保養期內提供合理又完善的保養服務，原廠配件質素也應有一定的保證，車主如遇維修等服務不滿，可向該會投訴。
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劉先生最近在皇冠車行購買一部全新豐田PICNIC2.0七人車，並額外付款萬多元加裝五項原裝配件，當中包括雨擋，但出車後竟發現雨擋似尺寸不符，留有隙罅，且於雨中行車時出現入水，他懷疑雨擋非原廠貨，劉先生曾向皇冠車行投訴，未獲更換。
皇冠汽車有限公司市場傳訊經理程展強回覆，劉先生所安裝雨擋屬原廠貨，可能個別產品問題，致有虛位入水，接獲投訴後已為其安裝新雨擋，並會向有關供應商反映情況。（○一一八二九）
彭先生去年十一月購入一輛全新的大發YRV汽車，但於今年初泊車時，不慎撞花車頭冚及防撞桿，遂送交原廠維修及噴油，但在取車時發現兩旁本來完好的汽車貼紙竟有花痕，疑維修時不慎所引致。
大發汽車（香港）有限公司回覆，已與彭先生達成協議，重新為其車輛補做工序。（○一○二五三）
張小姐所購的日產SUNNY房車於二○○○年四月出廠，行車以來未有大問題，直至近日經常出現死火情況，由於她早前閱報得悉，部分SUNNY車因感應器有問題致有死火現象，須作回修，張小姐翻查資料後證實其車亦屬回修系列，遂將車交回原廠檢查，但負責職員指其車非回修之列，故須付四千元維修費。
大昌貿易行汽車服務中心有限公司回覆，根據日產廠方通知，張小姐的座駕屬於回修範圍，其車死火問題，經檢查後，發現是由於感應器及空氣流量計間歇性失靈所致，已為其免費更換有關零件。（一二一九二六）
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