本港去年裁員之聲不絕於耳，各業均面對困難的營商環境，其中尤以服務業所受的衝擊最大。一向未被追求高增長、高回報的香港人着重的保險業，情況也好壞參半。一年之計在於春，保險業人士普遍認為今年營銷環境將較佳，各公司欲加強銷售隊伍，積極爭取市場佔有率。 撰文：陳健文
宏利金融（945）高級副總裁兼香港區總經理劉允剛承認，去年本港因為經濟持續疲弱及期內利率持續低企，再加上銀行因為利率協議的取消而非常積極拓展如保險等收費產品，令去年本港保險業面對困難的經營環境，但不可以說是很差或最差。
「我相信以新增保單計算去年與00年比較仍是有增長，情況不算太差，不過其增幅估計將僅是單位數字。」劉允剛說。
不過，劉允剛指出，雖然預期今年本港經濟環境仍然差勁，但相信應該會較去年佳，公司今年主要的策略是繼續擴張，加強代理人的訓練，並會根據市場需要增加產品種類，銷售隊伍方面的目標是把人數由目前約3600人增加至3800人。
鷹星個人市場業務董事陳用樑亦認同劉允剛對去年市場表現的看法，但他指出除了整體經營環境較去年差及多了銀行這個強勁競爭對手外，市民消費感覺改變亦導致去年保險業經營因難。
「市民因為收入減少及對其工作崗位缺乏安全感，令消費感覺也改變了，從去年銀行存款額不斷升就知道市民非無錢，只是不敢亂花錢。」陳用樑說。
至於今年看法，陳氏說不會再以龐大的推廣活動作宣傳，因嫌單靠廣告與客戶接觸太過冰冷，該公司計劃會再推出如在去年初與智樂兒童遊樂場協會合辦的慈善活動，目的是想藉有關活動與客戶發展出一個合作夥伴的關係，從而令前線營業員能與客戶關係更為緊密。他亦希望，今年底前增加30%至40%銷售隊伍人手，營業額增長目標則仍維持於最少10%的水平。目前，鷹星約擁有600名銷售人員。
不過，身兼安泰人壽香港及澳門地區總經理兼香港保險業聯會主席鄭文光卻有不同的看法，他個人認為其實去年本港保險市場經營環境頗佳，無論是壽險及一般保險均錄得不俗成績，若不是發生了美國911事件，去年將會是很好的一年。
「壽險產品市場取得不俗銷售成績主要歸功於利率不斷下跌及銀行的加入，當然期內如股票及地產等投資項目回報欠佳，也是令與投資相連保險產品受市場歡迎的原因。」
鄭文光相信，今年本港保險市場將會以平穩的步伐發展，整體而言應該可以有10%的增長，增長速度要視乎利率的走勢，估計與投資相關連的壽險產品將會持續受市場歡迎，一般保險的整合情況依然會繼續。