投訴一：梁先生一年前已取消CMCONCEPT（潤迅通訊）大陸電話卡，按金扣除所用月費後，尚有一千九百多元至今尚未獲退回，其間多次追問，均無下文，甚感不滿。
CMCONCEPT回覆：因遺漏資料數據，致延誤向梁先生發回退票，接獲投訴已安排發還退票。
投訴二：許先生去年八月收到CMCONCEPT通知，指會於短期內會向他退回按金二千元，但迄至去年十二月初才收到支票，但支票抬頭卻出錯，他即到門市要求更正，獲回覆可於四至六星期內退回，但直至一月底仍未收到退票。
CMCONCEPT回覆：因支票抬頭出錯而引致延誤，已通知會計部更正。
（○一一五五二、○一一八三○）
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