患有糖尿病的謝女士稱，去年十二月五日前往灣仔貝夫人健康院普通科門診診所覆診，當時她拿三號籌，但發覺其他籌號較後病人，竟然比她更早獲得診治。
其後，一名拿七號籌病人願意讓她先看醫生，但當她進入診症室後，卻遭一醫生指斥她擅自進入。她極不滿該診所醫護人員安排失當，且態度惡劣。
衞生署函覆：當日護士見到謝女士匆匆進入診所，建議她稍作休息才為她量血壓，並已向她解釋如超越其籌號，醫生會盡快為她診治。此外，由於醫生不知道謝女士和其他病人商議交換籌號，遂請她先在診症室外等候。
署方認為，今次事件只是職員與謝女士溝通不足所致，並已提醒有關職員日後耐心了解病人需要。
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