鄧女士稱，去年十二月初在油麻地「大志照明」購買吊燈，當她收貨時，始發現送來的吊燈與她當日選擇之款式不同。她所選擇的吊燈有十二燈頭，其中四頭向上另八頭向下，但該店送來的，燈頭卻是八頭向上四頭向下，且燈罩形狀和質地亦有異。
她曾向該店投訴，但職員堅稱所送貨品乃單上所列型號，故拒絕退款或轉換其他款式。
大志照明負責人黃小姐表示，該公司肯定所送出貨品，乃鄧女士當日所選擇的，她指當日客戶花了個多小時選購，可能因花多眼亂而記錯。若客戶不滿吊燈款式，可再聯絡該店安排更換。
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