【本報訊】為了積極推動本港旅遊業發展，機場管理局推出優質旅客服務計劃，包括自農曆新年起，在機場入境檢查大堂為內地旅行團開設特別接待區，讓他們在寬敞空間內等待辦理入境手續，並加強前線工作人員的語言訓練，以應付內地及台灣旅客的特殊需求，特別是在填寫入境表格方面。
機管局亦已耗資五百萬，在機場離境大堂設立新的旅客服務中心，內設有全新的高科技多媒體資訊站，透過四十二吋的觸幕式顯示屏幕及發聲視像電話，為旅客提供互動式資訊，近三十部資訊站將會於明年中旬前陸續安裝在機場不同地方。
機管局行政總監彭定中出席旅客服務中心開幕時指，歡迎政府檢討該局的員工薪酬，而該局亦每年進行薪酬檢討，並於去年精簡架構，由原來的二十個職級調整至只有九級，他對農曆年間的客貨運量就持審慎樂觀態度。