經濟不景，政府不斷鼓勵港人留港消費，但本報近日接獲多宗投訴，指食肆收費欠清晰，容易引起爭拗。消費者委員會認為，食肆有責任清楚列明所有收費細則，消費者亦宜事前查詢清楚收費項目，避免引起爭拗。
投訴一 ：梁小姐稱，早前與家人往李鄭屋邨食店伯爵軒吃自助火鍋晚餐，同行者尚有一名三歲多小孩。職員曾表示，四歲至十二歲之孩童才當小童收費，但因她未能提供證明文件，故須為小孩付費，她不滿當時職員態度欠佳。
伯爵軒經理周先生表示，該公司不會向四歲或以下小童收取費用，且更會提供食具予他們。該公司亦曾收過類似投訴，但因難以要求食客出示出生證明文件，故職員只能單憑直覺判斷小童歲數，其間便容易引起誤會或爭執。該公司會訓示員工，日後若再遇類似情況時要妥善處理。
投訴二 ：讀者張小姐早前與友人往葵涌廣場幸福樓吃自助火鍋晚餐，廣告稱每位收費九十八元任食，但結帳時始發現該店有芥醬和酸菜等額外收費。她稱，當日同枱有七人，卻只有兩碟小食，收取七人價錢實不公。
幸福樓經理陳先生表示，該公司於廣告上已清楚寫明會另收茶芥，亦一直採用以九十八元作招徠的宣傳手法。該公司雖按人頭收取茶芥費，但因很少客人食用，故不會安排每人一份，但若食客額外要求，職員亦會提供。
投訴三： 一讀者早前往荃灣新城市中心稻香海鮮火鍋酒家晚膳，點菜時職員表示因他們人數較多，故建議將八寶豆腐羹加大。惟她結帳時始知悉，該豆腐羹加大後的價錢，竟是菜牌所列七十八元的三倍。他不滿職員沒有清楚交代。
稻香海鮮火鍋酒家經理陳小姐表示，職員是因應客人人數而提出可加大，一般而言，加大的餸菜收費，是例牌的三倍。她稱當日該職員只是一時大意，忘記提醒客人，該公司會訓示員工日後加緊留意，避免再出現類似情況。
消費者委員會發言人表示，消費者宜先向食肆清楚了解收費細則，例如小童收費定義（如免費者是否可同樣進食）、其他收費項目，及優惠時限等。而食肆亦有責任清楚交代收費項目，避免引起任何爭拗。消費者如對食肆收費感不滿，可致電該會熱線29292222投訴。
（一一二○○四、一一二九○四、一二一八○一）
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