投訴一 ：曾小姐為SUNDAY手提電話用戶，去年十月十八日，曾小姐發現遺失手機及智能卡，並已即時向該公司報失。早前收到帳單，卻發現於報失後，仍有人用她的智能卡撥打長途電話到越南。
曾小姐聯絡SUNDAY了解，但職員卻稱她需要負責部分於其報失後之通話費，曾小姐不滿該公司未有於其報失手機後即時停止其智能卡服務。
SUNDAY回覆：客戶報失後，該公司基本上會即時停止有關智能卡之服務，惟是次有關曾小姐之長途電話收費問題，乃因職員延誤輸入資料所致，就此對曾小姐造成之不便，該處深表抱歉，並會豁免有關費用。
投訴二 ：彭先生去年六月攜號碼轉用SUNDAY之手提電話網絡服務，因其住址證明未合要求，雖已將新開的手機智能卡退還，惟八月，彭先生發現SUNDAY自行從其信用卡帳戶，擅扣二十元通話費。該公司答允退還多收款項，可是延至十一月中，卻仍未獲退款。
SUNDAY回覆：該處接獲投訴後已安排將退款支票寄出，並就事件向彭先生致歉。
（一一○二二○、一一○○一五）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: