美國電腦產銷商Gateway創辦人之一兼行政總裁韋特（TedWaitt），是名副其實的勤力推銷員，不但粉墨登場現身電視廣告向顧客推銷其公司的電腦，更不時巡視多個電話服務中心，戴上聽筒與客戶對話，吸取意見。隨着個人電腦市場走下坡，他向屬下萬四名員工推銷公司未來新路向更是不遺餘力，甚至每年私人拿出25萬美元（下同）獎賞表現優異的員工也在所不惜。
韋特唯一不推銷的對象，是華爾街分析員（至少可說未能成功向他們推銷），25位評估Gateway的分析員，過去1年多以來從未調高過該公司評級，另外當中只有兩位沒有調低其評級，但分別把它列為中性或持有級別，跟建議股民沽售分別不大。不過，迄今為止他們沒有跌眼鏡，Gateway去年最後一個交易天收報8.04元，全年跌逾5成，比1999年11月創下的歷史高位80元更是暴瀉9成。
韋特並非不屑向分析員推銷Gateway，只是他知道說多無謂，拿出良好業績才是最佳推銷方法。他對去年末季業績轉虧為盈「審慎樂觀」，但市場卻唱反調，一般估計Gateway將虧損500萬元，全年的虧損可能逾10億元，營業額63億元，與99年全盛期的營業額86億元獲利4.28億元相比，的確面目全非。
韋特的審慎樂觀何來？哪些業務將支持Gateway業績增長？當然不是個人電腦業務，韋特說：「個人電腦已不能像以前般擔當火車頭，但它是Gateway的根基。我認為桌面電腦業務至少可收支平衡，甚至可獲微利，但長遠而言，業績增長動力將主要來自服務環節。」
這意味Gateway轉戰高增值市場，即是一些收入較高的個人客戶及小型企業。韋特解釋：「我與顧客對話後的心得，是他們最想有全套服務，使他們可以輕輕鬆鬆使用電腦。特別是小企業客戶，最怕為新技術事宜而煩惱，更不想有自己的資訊科技部門，遑論要自己處理設計、管理及維修電腦系統等問題，他們想要的其實很簡單，就是有效運作的系統，這絕對是高毛利、高增值的業務。」
韋特全力催谷服務業務，圖扭轉這家開業僅16年的公司目前困境，是值得同情和鼓勵的，這不僅是因為韋特持有的1億股Gateway，市值由高峯期的80億元劇減至8億元，而是承擔其所託非人的惡果。兩年前，韋特聘用AT&T的B2B業務主管JeffWeitzen任Gateway的業務總監，成長中的公司邀請專業經理打理業務本是平常事，但Weitzen在98年1月上任後，力主Gateway專攻電腦初哥市場，加上貸款予信用欠佳的客戶購買電腦，結果科網股泡沫爆破後業績不前，壞帳大增，雖然去年1月Weitzen辭職，但Gateway去年仍要為壞帳撥備1億元。
其實現時Gateway的業務重點，即出售高毛利服務如建立網絡及向個人和小企業出售電腦周邊產品，只不過是舊瓶新酒，早在99年初已推出，現在只不過是加強火力。非個人電腦業務在去年佔毛利40%，高於前年的30%，預料仍會繼續上升。韋特亦結束財務業務及其他無利可圖業務，以及規模較小的國際業務。他同時提出改善公司文化，要求僱員注重生產質素及客戶滿足感。韋特說：「Gateway必定會生存下去，問題是它將會以何種形式經營及業績有幾好？」如果Gateway所有營業員也如韋特般不遺餘力推銷，這問題的答案相信會是肯定的。
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